Специалист технической поддержки

договорная зарплата

График
полный рабочий день
Опыт работы
не имеет значения
Образование
высшее
Задачи:
  • экспертно разбираться в работе наших сервисов;
  • помогать менеджерам консультировать клиентов (по телефону и электронной почте) по вопросам работы с сервисом;
  • работать в таск-трекере, хелп-деске, CRM-системе;
  • проводить точную диагностику причин возникновения проблем, актуализировать информацию;
  • ставить задачи для группы разработки по программным обновлениям/исправлениям и контролировать их выполнение;
  • проверять гипотезы, формировать выводы и рекомендации.
Наши ожидания:
  • высшее образование (как плюс - техническое);
  • опыт работы с гибкими современными методологиями разработки;
  • техническая грамотность и кругозор;
  • готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
  • хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
  • активная жизненная позиция;
  • здоровый перфекционизм, ответственность и самоконтроль.
Мы предлагаем:
  • интересные задачи на развивающемся проекте;
  • гибкий график по согласованию с руководителем;
  • официальное оформление.
 
 


Место работы
Санкт-Петербург, м. Московские ворота, Московский пр-кт д 109
ID вакансии 42741473 Вакансия опубликована Опубликована 09 сентября